Domande frequenti

Le prenotazioni effettuate tramite mycar.is sono gestite da Enterprise Rent-A-Car Iceland, che si occupa dei veicoli, del processo di noleggio e del servizio clienti.

• Il pagamento con carta di credito è l'opzione migliore per pagare il noleggio auto quando prenoti online. Sono accettate Visa, MasterCard, Union Pay, Discovery, Diners Club e JCB.
• L'unica carta di credito che non accettiamo è American Express.
• Potresti anche essere in grado di pagare con carta di debito (se l'opzione di pagamento online è disponibile), ma dovrai presentare una carta di credito valida al momento del ritiro.

• Non richiediamo alcun deposito cauzionale durante il periodo di noleggio.
• Al nostro arrivo, ci basterà esibire una carta di credito valida e ne prenderemo un'impronta a titolo di garanzia.

• Il nostro ufficio di Keflavík è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, dal 1° maggio al 30 settembre. Durante la stagione invernale (dal 1° ottobre al 30 aprile), l'ufficio è chiuso tutti i giorni dalle 2:00 alle 5:00 del mattino e aperto in tutti gli altri orari. Offriamo un servizio navetta gratuito da e per l'aeroporto, con partenze ogni ora.
• L'ufficio di Reykjavík è aperto per il ritiro nei giorni feriali dalle 08:30 alle 16:30.
  
  Durante il fine settimana siamo aperti solo su appuntamento tra le 08:30 e le 16:30.
  
  È possibile consegnare i documenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

• Il periodo minimo di noleggio è di 2 giorni.
• È possibile noleggiare un veicolo per 2 giorni e restituirlo prima della scadenza pagando il prezzo di 2 giorni.

• Devi avere almeno 21 anni e possedere una patente di guida valida da almeno un anno.

• Saremo lieti di apportare modifiche alla prenotazione in base alle vostre esigenze, a condizione che vi sia disponibilità per tali modifiche.
• Chiamaci o inviaci un'e-mail all'indirizzo booking@mycar.is e saremo lieti di aiutarti.

• Chilometraggio illimitato
• IVA al 24%
• Assicurazione contro i danni da collisione (CDW)
• Assicurazione di responsabilità civile verso terzi (RC Auto)
• Protezione antifurto (TP)

• Sebbene la decisione spetti a te, ti consigliamo di stipulare una qualche forma di assicurazione, anche se non acquistata direttamente con noi.
• Il tempo in Islanda è sempre imprevedibile ed è probabilmente il fattore principale che causa incidenti o danni indiretti alle auto.
• Scopri di più sulle nostre opzioni assicurative.

• Se desiderate rinunciare alla nostra assicurazione CDW, vi preghiamo di inviarci un'e-mail prima del vostro arrivo o di informare il nostro rappresentante al momento del ritiro dell'auto.
• Si prega di notare che, nel malaugurato caso in cui si verifichi un danno all'auto durante il periodo di noleggio, sarà necessario sostenere l'intero costo delle riparazioni e successivamente presentare una richiesta di risarcimento alla propria compagnia assicurativa.
• Saremo lieti di fornire tutta la documentazione necessaria per la richiesta di risarcimento assicurativo.
• Vi consigliamo inoltre di contattare la vostra compagnia assicurativa prima di arrivare in Islanda e di chiedere esattamente cosa è coperto dalla vostra polizza, poiché molte compagnie assicurative non coprono tutti gli incidenti e i rischi.

• Tutte le nostre auto a noleggio sono dotate di pneumatici invernali chiodati dal 1° novembre al 15 aprile di ogni anno.
• Durante questo periodo, l'utilizzo di pneumatici chiodati è consentito solo in conformità con le leggi e i regolamenti islandesi.

• MyCar Rental offre assistenza stradale e soccorso 24 ore su 24, 7 giorni su 7, chiamando il numero +354 855-1717 o +354 552-1700.
• Ci avvaliamo di partner di assistenza in tutto il paese a cui ci rivolgiamo in caso di guasti, incidenti, danni o altri inconvenienti che richiedano supporto.
• Se è necessaria un'auto sostitutiva, MyCar Rental ve ne fornirà una nuova nel più breve tempo possibile.
• Qualora sia necessario un intervento di assistenza stradale a causa di un guasto, un incidente, danni o qualsiasi altra causa imputabile al conducente/noleggiatore, quest'ultimo sarà tenuto a pagare le relative spese di trasporto/assistenza.
• Il costo dell'assistenza e/o del recupero può variare tra 35.000 ISK e 450.000 ISK a seconda della località e del tipo di assistenza richiesta. Tale importo si aggiunge ai danni arrecati all'auto a noleggio.
• Questa tariffa non viene addebitata se l'assistenza è riconducibile a un guasto, un incidente, un danno o qualsiasi altra causa di responsabilità di MyCar Rental.

• Patente di guida (richiede una traduzione se la patente originale non è in caratteri latini)
• Carta di credito valida
• Passaporto o documento d'identità con foto

• Sì, a condizione che siano validi e leggibili dal nostro personale (in inglese o con caratteri latini).
• In caso contrario, assicuratevi di portare con voi una patente di guida internazionale o una traduzione.

• Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Visa, MasterCard, Union Pay, Discovery, Diners Club e JCB.
• L'unica carta di credito che non accettiamo è American Express.

• Accettiamo carte di debito per il pagamento della prenotazione
• Ma avremo bisogno anche dei dati della carta di credito per motivi assicurativi.

Per informazioni sulle condizioni stradali e sulle chiusure in Islanda, visita il sito Road.is.

• È possibile consultare le previsioni del tempo in Islanda e nelle zone limitrofe tramite il servizio meteorologico islandese.
• Consigliamo inoltre Safe Travel Iceland per consigli sulla sicurezza stradale e sui viaggi in Islanda.

• Sì, è necessario pagare il parcheggio ovunque sia presente un'area di sosta.
• Consigliamo di scaricare l'app Parka. Disponibile per Android e Apple, è l'app di parcheggio più diffusa.
• Il parcheggio di Þingvellir è l'unico non coperto da Parka. Qui il pagamento può essere effettuato in loco o online sul sito www.checkit.is.

• Riceveremo un'e-mail che ci informerà della multa e addebiteremo l'importo sulla carta di credito collegata al noleggio. Le multe sono generalmente pari o superiori a 2.500 ISK.

• Se c'è disponibilità, certo.
• Chiamaci o inviaci un'e-mail all'indirizzo booking@mycar.is e saremo lieti di aiutarti.

• Sì, la nostra politica sul carburante è "pieno per pieno".

Non è necessario. Puliremo noi il veicolo dopo il noleggio.

• L'ufficio dell'aeroporto di Keflavík è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e potete accompagnare i vostri bagagli in qualsiasi momento. Offriamo un servizio navetta gratuito tra l'aeroporto e il nostro ufficio, con partenze ogni ora.
• L'ufficio di Reykjavík è aperto nei giorni feriali dalle 8:30 alle 17:00, ma è possibile consegnare il veicolo in qualsiasi momento.
  
  Al di fuori degli orari di apertura, offriamo un servizio di deposito chiavi. È presente una cassetta postale sulla porta d'ingresso dove è possibile depositare le chiavi.

• Purtroppo non possiamo effettuare rimborsi per i resi anticipati.

• Assolutamente no, ma può far risparmiare a te e ai tuoi compagni di viaggio sui costi dei piani dati durante il viaggio.
• Si tratta di un dispositivo portatile, utilizzabile ovunque, sia all'interno che all'esterno del veicolo.
• Dispone di dati illimitati.
• La batteria dovrebbe mantenere la carica per circa 5 ore.
• È possibile collegare fino a 10 dispositivi al router.
• Può essere caricato in auto o con qualsiasi caricabatterie USB.

• Solo alcuni veicoli sono dotati di GPS integrato.
• In Islanda consigliamo sempre di utilizzare Google Maps perché offre il sistema GPS più affidabile.
• Veicoli che non offrono il GPS integrato: Toyota Yaris, Yaris Cross, Land Cruiser, Hilux, Proace City e Proace Verso.
• Per questi veicoli offriamo un navigatore GPS Garmin al costo di 1.500 ISK al giorno.

• Il box da tetto può essere aggiunto solo alla Toyota Land Cruiser.

• Tutti i veicoli sono dotati di almeno una porta USB (i diversi modelli dispongono di una porta USB A o USB C).
• Alcuni veicoli offrono anche la ricarica wireless.

• Tutte le strade formalmente aperte al traffico dalle autorità stradali islandesi.

• Sì, ma con cautela.
• Il rischio è sempre a vostro carico, nessuna assicurazione copre i danni causati dall'attraversamento dei fiumi (i danni possono ammontare a migliaia di euro/dollari).
• NON entrate nel fiume se sembra calmo: questo è segno di acque profonde.
• Pianifica il percorso da seguire prima di entrare in acqua e guida lentamente (5 km/h) e a velocità costante. Non cambiare marcia mentre sei in acqua.
• Se non siete sicuri di attraversare un fiume, non fatelo, tornate indietro.
• Scopri di più sull'attraversamento dei fiumi qui: https://safetravel.is/highland-driving

• I veicoli ammessi su tutte le strade F sono: Toyota Corolla Cross, Toyota RAV4, Toyota Hilux e Toyota Land Cruiser.
• Nonostante siano a trazione integrale, la Toyota Yaris Cross e la Toyota Highlander non sono ammesse sulle strade F249 e F88, poiché la loro altezza da terra è molto ridotta. Non sono adatte alle strade di montagna perché possono essere difficili da percorrere e non sono servite.
• Il veicolo più adatto a queste strade è il Land Cruiser LX modificato con presa d'aria snorkel, sospensioni rialzate e pneumatici da 33 pollici.

• Indirizzo: Vatnagardar 12, 104 Reykjavík.
• L'ufficio si trova in un edificio di alluminio di colore blu scuro.
• L'ingresso e il parcheggio si trovano entrambi a sinistra dell'edificio (si accede tramite una porta bianca). Il nostro logo è presente sulla sommità dell'edificio e nella vetrina accanto alla porta.

• Siamo l'autonoleggio più vicino al porto di Skarfabakki.
• Il modo migliore per raggiungerci è a piedi (15 minuti a piedi) o in taxi. Consigliamo Hreyfill Taxi (+354 588 5522).

• Purtroppo non offriamo il servizio navetta a Reykjavík.

• Sì, il veicolo deve essere parcheggiato nel parcheggio di fronte al nostro ufficio. Sulla porta d'ingresso è presente una cassetta postale dove è possibile imbucare le chiavi.

• Il taxi è solitamente il modo più rapido per raggiungerci.

• No, ci trovate dall'altra parte dell'aeroporto, in Flugvellir 31, 230 Keflavík.
• Offriamo un servizio navetta dall'aeroporto al nostro ufficio e viceversa.

• Vi contatteremo qualche giorno prima dell'orario previsto per il prelievo per confermare i dettagli del volo e l'orario di arrivo.
• Il servizio navetta parte dal nostro ufficio ogni ora, esattamente ogni ora.
• Parte dall'aeroporto e parte 20 minuti dopo l'ora.
• Ci incontreremo nella sala arrivi.
• Cercate il nostro autista che terrà in mano un cartello con il nome e il logo della nostra azienda.

Siamo aperti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, tutto l'anno.

Purtroppo no.

Purtroppo no.