Questions fréquemment posées
Conduire en Islande n’est pas toujours facile et la location de voiture peut être déroutante. Découvrez ce que vous devez savoir sur la location de voiture en Islande.
Général
- Le paiement par carte de crédit est la meilleure option pour payer votre véhicule de location lorsque vous réservez en ligne. Visa, MasterCard, Union Pay, Discovery, Diners Club et JCB sont tous acceptés.
- La seule carte de crédit que nous n'acceptons pas est American Express.
- Vous pourrez peut-être également payer par carte de débit (si l'option de paiement en ligne est disponible), mais une carte de crédit valide doit être présentée lors de la prise en charge.
- Nous ne détenons pas de caution pendant la période de location.
- Il nous suffit de présenter une carte de crédit valide à l'arrivée et nous prendrons une empreinte de la carte comme garantie.
- Le bureau de l'aéroport de Keflavík est ouvert 24h/24 et 7j/7. Nous proposons un service de navette gratuit depuis et vers l'aéroport, circulant toutes les heures.
- Le bureau de Reykjavík est ouvert pour la prise en charge en semaine de 8h30 à 17h00.
- Le week-end, nous sommes ouverts uniquement sur réservation entre 8h30 et 17h00.
- Le dépôt est autorisé 24h/24 et 7j/7.
- La durée minimale de location est de 2 jours.
- Un véhicule peut être loué pour 2 jours et restitué plus tôt pour le prix de 2 jours.
- Vous devez avoir au moins 21 ans et détenir un permis de conduire valide depuis au moins 1 an.
- Nous serons heureux d'apporter des modifications à la réservation en fonction de vos besoins, à condition qu'il y ait de la disponibilité pour ces modifications.
- Appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail à booking@mycar.is et nous serons heureux de vous aider.
- Kilométrage illimité
- 24% TVA
- Assurance collision sans franchise (CDW)
- Assurance responsabilité civile (TPL)
- Protection gravier (GP)
- Protection contre le vol (TP)
- Protection pare-brise (WP)
- Bien que ce soit à vous de décider, nous vous recommandons de souscrire une certaine forme d’assurance, même si vous n’en avez pas souscrit directement auprès de nous.
- La météo en Islande est toujours imprévisible et c'est probablement le principal facteur menant aux accidents ou aux dommages indirects aux voitures.
- Apprenez-en davantage sur nos options d’assurance.
- Si vous devez refuser notre CDW, veuillez nous envoyer un e-mail avant votre arrivée ou informer notre représentant lorsque vous récupérez la voiture.
- Veuillez noter que dans le cas malheureux où quelque chose arriverait à la voiture pendant la location, vous devrez payer l'intégralité du coût des réparations, puis déposer une réclamation auprès de votre assureur.
- Nous serons heureux de fournir tous les documents pertinents pour la réclamation d’assurance.
- Nous vous recommandons également de contacter votre assureur avant d'arriver en Islande et de lui demander exactement ce qui est couvert par votre assurance, car de nombreux assureurs ne couvrent pas tous les incidents et tous les risques.
- Oui. Nous ne proposons pas d'autres marques, vous êtes donc assuré d'obtenir la voiture que vous avez louée et non une option moins chère dans la même catégorie. Dans le pire des cas, vous obtiendrez une mise à niveau !
- Toutes nos voitures de location sont équipées de pneus hiver cloutés du 1er novembre au 15 avril de chaque année.
- Les pneus cloutés ne sont autorisés pendant cette période que conformément aux lois et réglementations islandaises.
- MyCar Rental propose une assistance routière et en cas de dépannage 24h/24 et 7j/7 en appelant le +354 855-1717 ou le +354 552-1700.
- Nous avons des partenaires de service dans tout le pays que nous utilisons en cas de panne, d'accident, de dommages ou d'autres incidents nécessitant une assistance.
- Si une voiture de remplacement est nécessaire, MyCar Rental vous fournira une nouvelle voiture dans les plus brefs délais.
- Si une assistance routière est requise en raison d'une panne, d'un accident, d'un dommage ou pour toute autre raison relevant de la responsabilité du conducteur/locataire, vous paierez tous les frais de transport/assistance.
- Les frais d'assistance et/ou de récupération peuvent varier entre 35 000 ISK et 450 000 ISK selon le lieu et le type d'assistance requis. Cela s’ajoute aux dommages causés à la voiture de location elle-même.
- Ces frais ne sont pas facturés si l'assistance peut être attribuée à une panne, un accident, un dommage ou toute autre raison relevant de la responsabilité de MyCar Rental.
Ramasser
- Permis de conduire (nécessite une traduction si le permis original n'est pas en caractères latins)
- Carte de crédit valide
- Passeport ou pièce d'identité avec photo
- Oui, à condition qu'ils soient valides et lisibles par nos collaborateurs (en anglais ou en caractères latins).
- Sinon, assurez-vous d'apporter un permis de conduire international ou une traduction.
- Nous acceptons les cartes suivantes : Visa, MasterCard, Union Pay, Discovery, Diners Club et JCB.
- La seule carte de crédit que nous n'acceptons pas est American Express.
- Nous acceptons les cartes de débit pour le paiement de la réservation
- Mais nous aurons également besoin des détails de votre carte de crédit à des fins d’assurance.
Durée de location
Accédez à Road.is pour obtenir des informations sur les conditions routières et les fermetures en Islande.
- Vous pouvez consulter la météo en Islande et dans ses environs via le Met Office islandais.
- Nous recommandons également Safe Travel Iceland pour la sécurité routière et des conseils de voyage en Islande.
- Oui, vous devez payer pour le stationnement partout où il y a une zone de stationnement.
- Nous vous recommandons d'obtenir l'application Parka. Disponible pour Android et Apple, c’est l’application de stationnement la plus largement acceptée.
- Le parking Þingvellir est le seul endroit non couvert par Parka. Ici, le paiement peut être effectué sur place ou en ligne sur www.checkit.is
- Nous recevrons un email nous informant de l'amende et débiterons la carte bancaire liée à la location. Les amendes sont généralement de 2 500 ISK ou plus.
- S'il y a de la disponibilité, bien sûr.
- Appelez-nous ou envoyez-nous un e-mail à booking@mycar.is et nous serons heureux de vous aider.
Déposer
- Oui, notre politique en matière de carburant est complète
Ce n'est pas nécessaire. Nous nettoierons le véhicule après la location.
- Le bureau de l'aéroport de Keflavík est ouvert 24h/24 et 7j/7 et vous pouvez déposer votre véhicule à tout moment. Nous proposons un service de navette gratuit entre l'aéroport et notre bureau, qui circule toutes les heures.
- Le bureau de Reykjavík est ouvert en semaine entre 8h30 et 17h00 mais vous pouvez déposer un véhicule à tout moment.
- En dehors des heures d'ouverture, nous proposons un dépôt de clés. Il y a une fente aux lettres sur la porte d'entrée où les clés peuvent être déposées.
- Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les retours anticipés.
Extras et accessoires
- Pas du tout, mais cela peut vous permettre, à vous et à vos compagnons de voyage, d'économiser de l'argent sur les forfaits de données pendant votre voyage.
- Il s’agit d’un appareil portable qui peut être utilisé n’importe où, à l’intérieur et à l’extérieur du véhicule.
- Il dispose de données illimitées.
- La batterie doit rester chargée pendant environ 5 heures.
- Vous pouvez connecter jusqu'à 10 appareils au routeur.
- Il peut être chargé dans le véhicule ou avec n'importe quel chargeur USB.
- Seuls certains véhicules disposent d'un GPS intégré.
- Nous recommandons toujours d'utiliser Google Maps en Islande car il dispose du GPS le plus cohérent.
- Véhicules qui n'offrent pas de GPS intégré : Toyota Yaris, Yaris Cross, Land Cruiser, Hilux, Proace City et Proace Verso.
- Pour ces véhicules, nous proposons un GPS Garmin pour 1 500 ISK par jour.
- Un coffre de toit ne peut être ajouté qu'au Toyota Land Cruiser.
- Tous les véhicules disposent d'au moins 1 port USB (différents modèles disposent soit d'un port USB A, soit d'un port USB C)
- Certains véhicules proposent également la recharge sans fil.
4x4
- Toutes les routes officiellement ouvertes à la circulation par les autorités routières islandaises.
- Oui, mais avec précaution.
- Le risque est toujours le vôtre, aucune assurance ne couvre les dommages causés par la traversée des rivières (les dommages peuvent coûter des milliers d'euros/dollars).
- N'entrez PAS dans la rivière là où elle semble calme : c'est un signe d'eau profonde.
- Planifiez l'itinéraire que vous allez emprunter avant d'entrer dans l'eau et conduisez lentement (5 km/h) et régulièrement. Ne changez pas de vitesse lorsque vous êtes dans l'eau.
- Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir traverser une rivière, ne le faites pas, faites simplement demi-tour.
- Pour en savoir plus sur la traversée de la rivière, cliquez ici : https://safetravel.is/highland-driving
- Les véhicules que nous autorisons sur toutes les F-Roads sont : Toyota Corolla Cross, Toyota RAV4, Toyota Hilux et Toyota Land Cruiser.
- Les Toyota Yaris Cross et Toyota Highlander ne sont pas autorisées sur les F249 et F88 même si ce sont des 4x4, leur garde au sol est vraiment faible. Ils ne conviennent pas aux Highland Roads car ces routes peuvent être difficiles à parcourir et sont également non desservies.
- Le meilleur véhicule pour ces routes est le Land Cruiser LX modifié avec une prise d'air tuba, une suspension surélevée et des pneus de 33 pouces.
Bureau de Reykjavik
- Adresse : Vatnagardar 12, 104 Reykjavik.
- Le bureau est situé dans un bâtiment en aluminium bleu foncé.
- L'entrée et le parking se trouvent tous deux à gauche du bâtiment (entrez par une porte blanche). Notre logo se trouve au sommet du bâtiment et dans la fenêtre à côté de la porte.
- Nous sommes la location de voiture la plus proche du port de Skarfabakki.
- La meilleure façon de nous rejoindre est à pied (15 minutes à pied) ou en taxi. Nous recommandons Hreyfill Taxi (+354 588 5522).
- Malheureusement, nous ne proposons pas de service de navette à Reykjavík.
- Oui, le véhicule doit être garé sur le parking devant notre bureau. Il y a une fente aux lettres sur la porte d'entrée où vous pouvez déposer les clés.
- Le taxi est généralement le moyen le plus rapide pour nous rejoindre.
Bureau de l'aéroport de Keflavík
- Non, vous pouvez nous trouver de l'autre côté de l'aéroport, à Keilisbraut 771, 262 Reykjanesbær.
- Nous proposons une navette de l'aéroport à notre bureau et vice versa.
- Nous vous contacterons quelques jours avant l'heure de prise en charge pour confirmer les détails de votre vol et votre heure d'arrivée.
- la navette part de notre bureau toutes les heures.
- Il part de l'aéroport 20 minutes après l'heure.
- Nous vous retrouverons dans le hall des arrivées, près du comptoir d'information orange.
- Recherchez notre chauffeur tenant une pancarte avec le nom et le logo de notre entreprise.
Nous sommes ouverts 24h/24 et 7j/7 toute l'année.
Malheureusement non.
Malheureusement non.