Häufig gestellte Fragen

Buchungen über mycar.is werden von Enterprise Rent-A-Car Iceland abgewickelt, das für die Fahrzeuge, den Mietprozess und den Kundenservice zuständig ist.

• Die Zahlung per Kreditkarte ist die beste Option, um Ihr Mietfahrzeug bei Online-Buchung zu bezahlen. Visa, MasterCard, UnionPay, Discover, Diners Club und JCB werden akzeptiert.
• Die einzige Kreditkarte, die wir nicht akzeptieren, ist American Express.
• Sie können gegebenenfalls auch mit einer Debitkarte bezahlen (sofern die Online-Zahlungsoption verfügbar ist), jedoch muss bei der Abholung eine gültige Kreditkarte vorgelegt werden.

• Wir erheben während der Mietzeit keine Kaution.
• Wir benötigen lediglich bei der Ankunft eine gültige Kreditkarte und fertigen einen Abdruck der Karte als Garantie an.

• Unsere Filiale in Keflavík ist täglich von 06:00 bis 02:00 Uhr für die Abholung von Mietwagen geöffnet, die Rückgabe ist jedoch nur von 05:00 bis 02:00 Uhr möglich.
• Unser Büro in Reykjavík ist täglich von 08:00 bis 18:45 Uhr für Abholung und Rückgabe geöffnet.
  
  - Die Rückgabe ist rund um die Uhr möglich.

• Die Mindestmietdauer beträgt 2 Tage.
• Ein Fahrzeug kann für 2 Tage gemietet und vorzeitig zum Preis von 2 Tagen zurückgegeben werden.

• Sie müssen mindestens 21 Jahre alt sein und seit mindestens einem Jahr einen gültigen Führerschein besitzen.

• Gerne nehmen wir Änderungen an der Buchung gemäß Ihren Wünschen vor, sofern für diese Änderungen Kapazitäten vorhanden sind.
• Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an booking@mycar.is, wir helfen Ihnen gerne weiter.

• Auch wenn die Entscheidung Ihnen überlassen bleibt, empfehlen wir Ihnen, eine Versicherung abzuschließen, selbst wenn diese nicht direkt bei uns erworben wurde.
• Das Wetter in Island ist immer unberechenbar und wahrscheinlich der größte Faktor, der zu Unfällen oder indirekten Autoschäden führt.
• Lesen Sie mehr über unsere Versicherungsoptionen.

• Falls Sie auf unsere CDW verzichten möchten, senden Sie uns bitte vor Ihrer Ankunft eine E-Mail oder informieren Sie unseren Vertreter bei der Abholung des Fahrzeugs.
• Bitte beachten Sie, dass Sie im unglücklichen Fall, dass dem Fahrzeug während der Mietzeit etwas zustößt, die vollen Reparaturkosten tragen und anschließend einen Schadenersatzanspruch bei Ihrem Versicherer geltend machen müssen.
• Wir stellen Ihnen gerne alle relevanten Unterlagen für die Geltendmachung Ihres Versicherungsanspruchs zur Verfügung.
• Wir empfehlen Ihnen außerdem, sich vor Ihrer Ankunft in Island mit Ihrem Versicherer in Verbindung zu setzen und genau zu erfragen, was Ihre Versicherung abdeckt, da viele Versicherer nicht alle Vorfälle und Risiken abdecken.

• Alle unsere Mietwagen sind vom 1. November bis zum 15. April jedes Jahres mit Spikereifen ausgestattet.
• Spikereifen sind nur während dieses Zeitraums gemäß den isländischen Gesetzen und Vorschriften zulässig.

• MyCar Rental bietet rund um die Uhr Pannenhilfe und Unterstützung bei Pannen unter der Rufnummer +354 855-1717 oder +354 552-1700 an.
• Wir arbeiten mit Servicepartnern im ganzen Land zusammen, die wir im Falle von Pannen, Unfällen, Schäden oder anderen Vorfällen, die Hilfe erfordern, einsetzen.
• Falls ein Ersatzwagen benötigt wird, stellt Ihnen MyCar Rental so schnell wie möglich ein neues Auto zur Verfügung.
• Wenn aufgrund einer Panne, eines Unfalls, eines Schadens oder aus einem anderen Grund, der in der Verantwortung des Fahrers/Mieters liegt, Pannenhilfe benötigt wird, müssen Sie die Transport-/Hilfegebühr bezahlen.
• Die Gebühr für Hilfeleistung und/oder Bergung kann je nach Ort und Art der benötigten Hilfe zwischen 35.000 ISK und 450.000 ISK variieren. Hinzu kommt der Schaden am Mietwagen selbst.
• Diese Gebühr wird nicht erhoben, wenn die Hilfeleistung auf eine Panne, einen Unfall, einen Schaden oder einen anderen Grund zurückzuführen ist, für den MyCar Rental verantwortlich ist.

• Führerschein (muss übersetzt werden, falls der Originalführerschein nicht in lateinischen Buchstaben verfasst ist)
• Gültige Kreditkarte
• Reisepass oder Lichtbildausweis

• Ja, sofern sie gültig sind und von unseren Mitarbeitern gelesen werden können (in Englisch oder mit lateinischen Buchstaben).
• Falls nicht, bringen Sie unbedingt einen internationalen Führerschein oder eine Übersetzung mit.

• Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: Visa, MasterCard, UnionPay, Discover, Diners Club und JCB.
• Die einzige Kreditkarte, die wir nicht akzeptieren, ist American Express.

• Wir akzeptieren Debitkarten zur Bezahlung der Buchung.
• Wir benötigen aber auch Kreditkartendaten für Versicherungszwecke.

Auf Road.is finden Sie Informationen über den Zustand der Straßen und Straßensperrungen in ganz Island.

• Das Wetter in und um Island können Sie über den isländischen Wetterdienst abrufen.
• Für Verkehrssicherheit und Reisehinweise in Island empfehlen wir außerdem Safe Travel Iceland.

• Ja, Parkgebühren müssen überall dort bezahlt werden, wo es eine Parkzone gibt.
• Wir empfehlen die Parka-App. Sie ist für Android und Apple verfügbar und die am weitesten verbreitete Park-App.
• Der Parkplatz Þingvellir ist der einzige Standort, der nicht von Parka abgedeckt wird. Hier kann die Zahlung vor Ort oder online unter www.checkit.is erfolgen.

• Wir erhalten eine E-Mail mit der Information über die Strafe und belasten die mit der Anmietung verknüpfte Kreditkarte. Die Strafen betragen in der Regel 2.500 ISK oder mehr.

• Wenn Verfügbarkeit besteht, dann natürlich.
• Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an booking@mycar.is, wir helfen Ihnen gerne weiter.

• Ja, unsere Tankrichtlinie lautet: vollgetankt zu vollgetankt

Das ist nicht nötig. Wir reinigen das Fahrzeug nach der Vermietung.

• Das Flughafenbüro Keflavík ist rund um die Uhr geöffnet und Sie können Ihr Kind jederzeit abgeben. Wir bieten einen kostenlosen Shuttle-Service zwischen dem Flughafen und unserem Büro an, der stündlich verkehrt.
• Unser Büro in Reykjavík ist wochentags von 8:30 bis 17:00 Uhr geöffnet. Sie können Ihr Fahrzeug jedoch jederzeit abgeben.
  
  Außerhalb der Öffnungszeiten bieten wir einen Schlüsseleinwurf an. An der Eingangstür befindet sich ein Briefkastenschlitz, in den Sie Ihre Schlüssel einwerfen können.

• Leider können wir bei vorzeitiger Rückgabe keine Rückerstattung leisten.

• Keineswegs, aber es kann Ihnen und Ihren Reisebegleitern während Ihrer Reise Geld für Datentarife sparen.
• Es handelt sich um ein tragbares Gerät, das überall, innerhalb und außerhalb des Fahrzeugs, verwendet werden kann.
• Es verfügt über unbegrenztes Datenvolumen.
• Der Akku sollte die Ladung etwa 5 Stunden lang halten.
• Sie können bis zu 10 Geräte an den Router anschließen.
• Es kann im Fahrzeug oder mit jedem beliebigen USB-Ladegerät aufgeladen werden.

• Nur einige Fahrzeuge verfügen über ein eingebautes GPS-Gerät.
• Wir empfehlen in Island grundsätzlich die Nutzung von Google Maps, da es über die zuverlässigsten GPS-Daten verfügt.
• Fahrzeuge ohne integriertes Navigationssystem: Toyota Yaris, Yaris Cross, Land Cruiser, Hilux, Proace City und Proace Verso.
• Für diese Fahrzeuge bieten wir ein Garmin GPS für 1.500 ISK pro Tag an.

• Eine Dachbox kann nur beim Toyota Land Cruiser angebracht werden.

• Alle Fahrzeuge verfügen über mindestens einen USB-Anschluss (verschiedene Modelle haben entweder einen USB-A- oder einen USB-C-Anschluss).
• Einige Fahrzeuge bieten auch kabelloses Laden an.

• Alle Straßen, die von den isländischen Straßenbehörden offiziell für den Verkehr freigegeben wurden.

• Ja, aber mit Vorsicht.
• Das Risiko tragen Sie stets selbst, da keine Versicherung Schäden abdeckt, die durch das Überqueren von Flüssen entstehen (die Schäden können Tausende von Euro/Dollar kosten).
• Gehen Sie NICHT in den Fluss, wenn er ruhig erscheint – das ist ein Zeichen für tiefes Wasser.
• Planen Sie Ihre Route, bevor Sie ins Wasser fahren, und fahren Sie langsam (5 km/h) und gleichmäßig. Schalten Sie im Wasser nicht.
• Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie einen Fluss überqueren sollen, dann tun Sie es nicht, sondern kehren Sie einfach um.
• Mehr Informationen zur Flussüberquerung finden Sie hier: https://safetravel.is/highland-driving

• Folgende Fahrzeuge sind auf allen F-Straßen zugelassen: Toyota Corolla Cross, Toyota RAV4, Toyota Hilux und Toyota Land Cruiser.
• Der Toyota Yaris Cross und der Toyota Highlander sind auf den Straßen F249 und F88 nicht zugelassen, obwohl sie Allradantrieb haben, da ihre Bodenfreiheit sehr gering ist. Sie sind für die Highland Roads ungeeignet, da diese oft schwer befahrbar und zudem nicht instand gehalten werden.
• Das beste Fahrzeug für diese Straßen ist der modifizierte Land Cruiser LX mit Schnorchel-Lufteinlass, höhergelegtem Fahrwerk und 33-Zoll-Reifen.

• Adresse: Vatnsmýrarvegur 10, 101 Reykjavík.
• Das Büro befindet sich im BSÍ-Busbahnhof.

• Wir empfehlen Hreyfill Taxi (+354 588 5522).

• Leider bieten wir in Reykjavík keinen Shuttle-Service an.

• Ja, das Fahrzeug muss auf dem Parkplatz vor unserem Büro abgestellt werden. An der Eingangstür befindet sich ein Briefkasten, in den Sie die Schlüssel einwerfen können.

• Das Taxi ist in der Regel der schnellste Weg, um uns zu erreichen.

• Nein, Sie finden uns auf der anderen Seite des Flughafens in Flugvellir 31, 230 Keflavík.
• Wir bieten einen Shuttlebus vom Flughafen zu unserem Büro und zurück an.

• Wir werden uns einige Tage vor der Abholzeit mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Flugdaten und Ankunftszeit zu bestätigen.
• Der Shuttlebus fährt stündlich von unserem Büro ab.
• Der Zug fährt 20 Minuten nach der vollen Stunde vom Flughafen ab.
• Wir treffen uns in der Ankunftshalle.
• Halten Sie Ausschau nach unserem Fahrer, der ein Schild mit unserem Firmennamen und Logo hochhält.

Leider nein.

Leider nein.