Preguntas frecuentes
Conducir en Islandia no siempre es fácil y alquilar un coche puede resultar confuso. Descubra todo lo que necesita saber sobre el alquiler de coches en Islandia.
General
- El pago con tarjeta de crédito es la mejor opción para pagar el alquiler de su vehículo cuando reserva en línea. Se aceptan Visa, MasterCard, Union Pay, Discovery, Diners Club y JCB.
- La única tarjeta de crédito que no aceptamos es American Express.
- También podrá pagar con tarjeta de débito (si la opción de pago en línea está disponible), pero deberá presentar una tarjeta de crédito válida al momento de retirar el producto.
- No retenemos depósito durante el período de alquiler.
- Solo necesitamos ver una tarjeta de crédito válida a la llegada y tomaremos una impresión de la tarjeta como garantía.
- La oficina del aeropuerto de Keflavík está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Ofrecemos un servicio de transporte gratuito desde y hacia el aeropuerto, que funciona cada hora en punto.
- La oficina de Reikiavik está abierta para recogidas de lunes a viernes de 08:30 a 17:00.
- Los fines de semana, solo abrimos si la reserva se realiza entre las 08:30 y las 17:00.
- Se permite la devolución las 24 horas, los 7 días de la semana.
- El período mínimo de alquiler es de 2 días.
- Se puede alquilar un vehículo por 2 días y devolverlo antes por el precio de 2 días.
- Debes tener al menos 21 años y haber tenido una licencia de conducir válida por un mínimo de 1 año.
- Estaremos encantados de realizar cambios en la reserva según sus necesidades, siempre que haya disponibilidad para dichos cambios.
- Llámenos o envíenos un correo electrónico a booking@mycar.is y estaremos encantados de ayudarle.
- Kilometraje ilimitado
- 24% IVA
- Exención de responsabilidad por daños por colisión (CDW)
- Seguro de terceros (TPL)
- Protección de grava (GP)
- Protección antirrobo (TP)
- Protección del parabrisas (WP)
- Si bien esto es algo que usted debe decidir, le recomendamos que tenga algún tipo de seguro, incluso si no lo compra directamente con nosotros.
- El clima en Islandia es siempre impredecible y es probablemente el mayor factor que provoca accidentes o daños indirectos a los automóviles.
- Lea más sobre nuestras opciones de seguro.
- Si necesita rechazar nuestro CDW, envíenos un correo electrónico antes de su llegada o informe a nuestro representante cuando recoja el automóvil.
- Tenga en cuenta que en el desafortunado caso de que algo le suceda al automóvil durante el alquiler, tendrá que pagar el costo total de las reparaciones y luego presentar un reclamo a su proveedor de seguros.
- Estaremos encantados de proporcionar cualquier documento relevante para la reclamación del seguro.
- También le recomendamos que se ponga en contacto con su proveedor de seguros antes de llegar a Islandia y le pregunte exactamente qué cubre su seguro, ya que muchas aseguradoras no cubren todos los incidentes y riesgos.
- Todos nuestros coches de alquiler vienen equipados con neumáticos de invierno con clavos desde el 1 de noviembre al 15 de abril de cada año.
- Los neumáticos con clavos sólo están permitidos durante este período de acuerdo con las leyes y normativas islandesas.
- MyCar Rental ofrece asistencia en carretera y en caso de avería las 24 horas del día, los 7 días de la semana, llamando al +354 855-1717 o al +354 552-1700.
- Contamos con socios de servicio en todo el país a los que recurrimos en caso de averías, accidentes, daños u otros incidentes que requieran asistencia.
- Si necesita un vehículo de sustitución, MyCar Rental le proporcionará un vehículo nuevo lo más rápidamente posible.
- Si se requiere asistencia en carretera debido a una avería, accidente, daño u otro motivo que sea responsabilidad del conductor/arrendatario, usted pagará cualquier tarifa de transporte/asistencia.
- El coste de la asistencia y/o recuperación puede variar entre 35.000 ISK y 450.000 ISK en función de la ubicación y del tipo de asistencia que se requiera. A esto hay que sumarle los daños sufridos por el propio vehículo de alquiler.
- Esta tarifa no se cobra si la asistencia se debe a una avería, accidente, daño u otro motivo que sea responsabilidad de MyCar Rental.
Levantar
- Licencia de conducir (se necesita una traducción si la licencia original no está en caracteres latinos)
- Tarjeta de crédito válida
- Pasaporte o documento de identidad con fotografía
- Sí, siempre que sean válidos y puedan ser leídos por nuestro personal (en inglés o con caracteres latinos).
- En caso contrario, asegúrese de llevar una licencia de conducir internacional o una traducción.
- Aceptamos las siguientes: Visa, MasterCard, Union Pay, Discovery, Diners Club y JCB.
- La única tarjeta de crédito que no aceptamos es American Express.
- Aceptamos tarjetas de débito para el pago de la reserva.
- Pero también necesitaremos los datos de la tarjeta de crédito para fines del seguro.
Periodo de alquiler
Visita Road.is para obtener información sobre las condiciones y cierres de carreteras en Islandia.
- Puedes consultar el tiempo en Islandia y sus alrededores a través de la Oficina Meteorológica de Islandia.
- También recomendamos Safe Travel Iceland para seguridad vial y consejos de viaje en Islandia.
- Sí, es necesario pagar por estacionar allí donde haya zona de estacionamiento.
- Te recomendamos descargar la aplicación Parka. Disponible para Android y Apple, es la aplicación de aparcamiento con mayor aceptación.
- El aparcamiento de Þingvellir es el único lugar que no está cubierto por Parka. En este caso, el pago se puede realizar en el establecimiento o en línea en www.checkit.is
- Recibiremos un correo electrónico informándonos de la multa y la cargaremos en la tarjeta de crédito vinculada al alquiler. Las multas suelen ser de 2.500 ISK o más.
- Si hay disponibilidad entonces, por supuesto.
- Llámanos o envíanos un correo electrónico a booking@mycar.is y estaremos encantados de ayudarte.
Dejar
- Sí, nuestra política de combustible es de lleno a lleno.
No es necesario. Limpiaremos el vehículo después del alquiler.
- La oficina del aeropuerto de Keflavík está abierta las 24 horas del día, los 7 días de la semana y puede dejarlo en cualquier momento. Ofrecemos un servicio de transporte gratuito entre el aeropuerto y nuestra oficina que funciona cada hora en punto.
- La oficina de Reikiavik abre de lunes a viernes de 08:30 a 17:00, pero puede dejar el vehículo en cualquier momento.
- Fuera del horario de apertura, ofrecemos un servicio de depósito de llaves. Hay una ranura para el correo en la puerta principal donde se pueden depositar las llaves.
- Lamentablemente no podemos reembolsar las devoluciones anticipadas.
Extras y accesorios
- De ninguna manera, pero puede ahorrarle a usted y a sus compañeros de viaje dinero en planes de datos durante su viaje.
- Es un dispositivo portátil, que puede utilizarse en cualquier lugar, dentro y fuera del vehículo.
- Tiene datos ilimitados.
- La batería debería mantener la carga durante aproximadamente 5 horas.
- Puede conectar hasta 10 dispositivos al enrutador.
- Se puede cargar en el vehículo o con cualquier cargador USB.
- Sólo algunos vehículos tienen GPS incorporado.
- Siempre recomendamos utilizar Google Maps en Islandia porque tiene el GPS más consistente.
- Vehículos que no ofrecen GPS incorporado: Toyota Yaris, Yaris Cross, Land Cruiser, Hilux, Proace City y Proace Verso.
- Para estos vehículos ofrecemos un GPS Garmin por 1.500 ISK al día.
- Sólo se puede añadir un cofre de techo al Toyota Land Cruiser.
- Todos los vehículos tienen al menos 1 puerto USB (diferentes modelos tienen un puerto USB A o USB C)
- Algunos vehículos también ofrecen carga inalámbrica.
4x4
- Todas las carreteras que están formalmente abiertas al tráfico por las autoridades viales islandesas.
- Si, pero con cuidado.
- El riesgo es siempre tuyo, ningún seguro cubre los daños causados por cruzar ríos (los daños pueden costar miles de euros/dólares).
- NO entre al río donde parezca tranquilo: esto es señal de agua profunda.
- Planifica la ruta que vas a seguir antes de entrar al agua y conduce a una velocidad lenta (5 km/h) y constante. No cambies de marcha mientras estés en el agua.
- Si no estás seguro de cruzar un río, entonces no lo hagas, simplemente date la vuelta.
- Obtenga más información sobre el cruce de ríos aquí: https://safetravel.is/highland-driving
- Los vehículos que permitimos en todas las F-Roads son: Toyota Corolla Cross, Toyota RAV4, Toyota Hilux y Toyota Land Cruiser.
- El Toyota Yaris Cross y el Toyota Highlander no pueden circular por la F249 y la F88, a pesar de que son 4x4, ya que su distancia al suelo es muy baja. No son aptos para carreteras de Highland, ya que pueden ser difíciles de transitar y, además, no cuentan con servicios.
- El mejor vehículo para estos caminos es el Land Cruiser LX modificado con entrada de aire tipo snorkel, suspensión elevada y neumáticos de 33 pulgadas.
Oficina de Reikiavik
- Dirección: Vatnagardar 12, 104 Reikiavik.
- La oficina está ubicada en un edificio de aluminio de color azul oscuro.
- La entrada y el estacionamiento se encuentran a la izquierda del edificio (se ingresa por una puerta blanca). Nuestro logotipo se encuentra en la parte superior del edificio y en la ventana junto a la puerta.
- Somos la empresa de alquiler de coches más cercana al puerto de Skarfabakki.
- La mejor manera de llegar es a pie (15 minutos a pie) o en taxi. Recomendamos Hreyfill Taxi (+354 588 5522).
- Lamentablemente no ofrecemos servicio de transporte en Reykjavík.
- Sí, el vehículo debe estar estacionado en el estacionamiento frente a nuestra oficina. Hay una ranura para correo en la puerta principal donde puede depositar las llaves.
- El taxi suele ser la forma más rápida de llegar hasta nosotros.
Oficina del aeropuerto de Keflavík
- No, nos puede encontrar al otro lado del aeropuerto en Flugvellir 31, 230 Keflavík
- Ofrecemos un servicio de autobús desde el aeropuerto hasta nuestra oficina y viceversa.
- Nos comunicaremos con usted unos días antes de la hora de recogida para confirmar los detalles de su vuelo y la hora de llegada.
- El autobús lanzadera sale desde nuestra oficina cada hora en punto.
- Sale del aeropuerto cada 20 minutos y media.
- Nos reuniremos con usted en la sala de llegadas, cerca del mostrador de información naranja.
- Esté atento a nuestro conductor que sostiene un cartel con el nombre y el logotipo de nuestra empresa.
Estamos abiertos 24 horas al día, 7 días a la semana, durante todo el año.
Lamentablemente no.
Lamentablemente no.