Preguntas frecuentes
Conducir en Islandia no siempre es fácil y el alquiler de coches puede resultar confuso. Descubra lo que necesita saber sobre el alquiler de coches en Islandia.
General
- El pago con tarjeta de crédito es la mejor opción para pagar tu vehículo de alquiler cuando reservas online. Se aceptan Visa, MasterCard, Union Pay, Discovery, Diners Club y JCB.
- La única tarjeta de crédito que no aceptamos es American Express.
- También puedes pagar con tarjeta de débito (si la opción de pago en línea está disponible), pero debes presentar una tarjeta de crédito válida al momento de la recogida.
- No retenemos un depósito durante el período de alquiler.
- Sólo necesitamos mostrar una tarjeta de crédito válida a la llegada y tomaremos una huella de la tarjeta como garantía.
- La oficina del aeropuerto de Keflavík está abierta las 24 horas, los 7 días de la semana. Ofrecemos un servicio de transporte gratuito desde y hacia el aeropuerto, que funciona cada hora en punto.
- La oficina de Reykjavík está abierta para recogida de lunes a viernes de 08:30 a 17:00.
- Los fines de semana solo abrimos si se reserva entre las 08:30 y las 17:00.
- Se permite la devolución las 24 horas, los 7 días de la semana.
- El periodo mínimo de alquiler es de 2 días.
- Se puede alquilar un vehículo por 2 días y devolverlo anticipadamente por el precio de 2 días.
- Debes tener al menos 21 años y haber tenido permiso de conducir válido con una antigüedad mínima de 1 año.
- Estaremos encantados de realizar cambios en la reserva según sus necesidades, siempre que haya disponibilidad para esos cambios.
- Llámanos o envíanos un correo electrónico a booking@mycar.is y estaremos encantados de ayudarte.
- Kilometraje ilimitado
- 24% IVA
- Exención de responsabilidad por daños por colisión (CDW)
- Seguro a terceros (TPL)
- Protección contra grava (GP)
- Protección contra robo (TP)
- Protección del parabrisas (WP)
- Si bien esto es decisión suya, le recomendamos que tenga algún tipo de seguro, incluso si no lo compró directamente con nosotros.
- El clima en Islandia siempre es impredecible y es probablemente el factor más importante que provoca accidentes o daños indirectos en el automóvil.
- Lea más sobre nuestras opciones de seguro.
- Si necesita rechazar nuestro CDW, envíenos un correo electrónico antes de su llegada o informe a nuestro representante cuando recoja el automóvil.
- Tenga en cuenta que, en el desafortunado caso de que le ocurra algo al coche durante el alquiler, tendrá que pagar el coste total de las reparaciones y luego presentar una reclamación a su proveedor de seguros.
- Estaremos encantados de proporcionarle cualquier documento relevante para la reclamación del seguro.
- También te recomendamos que contactes con tu proveedor de seguros antes de llegar a Islandia y le preguntes exactamente qué cubre tu seguro, ya que muchas aseguradoras no cubren todos los incidentes y riesgos.
- Sí. No vendemos otras marcas, por lo que tiene la garantía de obtener el automóvil que alquiló y no una opción más barata dentro de la misma categoría. En el peor de los casos, ¡obtendrás una actualización!
- Todos nuestros coches de alquiler vienen equipados con neumáticos de invierno con clavos desde el 1 de noviembre al 15 de abril de cada año.
- Los neumáticos con clavos sólo están permitidos durante este período de acuerdo con las leyes y normativas islandesas.
- MyCar Rental ofrece asistencia en carretera y en carretera las 24 horas, los 7 días de la semana, llamando al +354 855-1717 o al +354 552-1700.
- Contamos con socios de servicio en todo el país que utilizamos en caso de averías, accidentes, daños u otros incidentes que requieran asistencia.
- Si necesita un coche de sustitución, MyCar Rental le proporcionará uno nuevo lo antes posible.
- Si se requiere asistencia en carretera debido a una avería, accidente, daño u otro motivo que sea responsabilidad del conductor/arrendatario, usted pagará cualquier tarifa de transporte/asistencia.
- La tarifa por asistencia y/o recuperación puede variar entre 35.000 ISK y 450.000 ISK dependiendo de la ubicación y del tipo de asistencia que se requiera. A esto se suma el daño al propio coche de alquiler.
- Esta tarifa no se cobra si la asistencia se debe a una avería, accidente, daño u otro motivo que sea responsabilidad de MyCar Rental.
Levantar
- Licencia de conducir (necesita traducción si la licencia original no está en caracteres latinos)
- Tarjeta de crédito válida
- Pasaporte o identificación con fotografía
- Sí, siempre y cuando sean válidos y puedan ser leídos por nuestro personal (en inglés o con caracteres latinos).
- En caso contrario, asegúrese de traer un permiso de conducir internacional o una traducción.
- Aceptamos las siguientes: Visa, MasterCard, Union Pay, Discovery, Diners Club y JCB.
- La única tarjeta de crédito que no aceptamos es American Express.
- Aceptamos tarjetas de débito para el pago de la reserva.
- Pero también necesitaremos los datos de la tarjeta de crédito a efectos del seguro.
Periodo de alquiler
Vaya a Road.is para obtener información sobre las condiciones y los cierres de las carreteras en Islandia.
- Puede consultar el tiempo en Islandia y sus alrededores a través de la Oficina Meteorológica de Islandia.
- También recomendamos Safe Travel Islandia para obtener consejos sobre seguridad vial y viajes en Islandia.
- Sí, hay que pagar por aparcar dondequiera que haya una zona de aparcamiento.
- Recomendamos obtener la aplicación Parka. Disponible para Android y Apple, es la aplicación de aparcamiento más aceptada.
- El aparcamiento de Þingvellir es el único lugar que no está cubierto por Parka. Aquí, el pago se puede realizar in situ o en línea en www.checkit.is
- Recibiremos un correo electrónico informándonos de la multa y realizaremos el cargo en la tarjeta de crédito vinculada al alquiler. Las multas suelen ser de 2.500 ISK o más.
- Si hay disponibilidad pues claro.
- Llámanos o envíanos un correo electrónico a booking@mycar.is y estaremos encantados de ayudarte.
Dejar
- Sí, nuestra política de combustible es de lleno a lleno.
Esto no es necesario. Limpiaremos el vehículo después del alquiler.
- La oficina del aeropuerto de Keflavík está abierta las 24 horas, los 7 días de la semana y puede dejarlo en cualquier momento. Ofrecemos un servicio de transporte gratuito entre el aeropuerto y nuestra oficina que sale cada hora en punto.
- La oficina de Reykjavík está abierta de lunes a viernes de 08:30 a 17:00, pero puede dejar un vehículo en cualquier momento.
- Fuera del horario de apertura ofrecemos entrega de llaves. Hay una ranura para correo en la puerta principal donde se pueden depositar las llaves.
- Lamentablemente, no podemos reembolsar las devoluciones anticipadas.
Extras y accesorios
- En absoluto, pero puede ahorrarle a usted y a sus compañeros de viaje dinero en planes de datos durante su viaje.
- Es un dispositivo portátil, que puede utilizarse en cualquier lugar, dentro y fuera del vehículo.
- Tiene datos ilimitados.
- La batería debe mantener la carga durante aproximadamente 5 horas.
- Puede conectar hasta 10 dispositivos al enrutador.
- Se puede cargar en el vehículo o con cualquier cargador USB.
- Sólo algunos vehículos tienen GPS incorporado.
- Siempre recomendamos usar Google Maps en Islandia porque tiene el GPS más consistente.
- Vehículos que no ofrecen GPS incorporado: Toyota Yaris, Yaris Cross, Land Cruiser, Hilux, Proace City y Proace Verso.
- Para estos vehículos ofrecemos un GPS Garmin por 1.500 ISK al día.
- Sólo se puede añadir un cofre de techo al Toyota Land Cruiser.
- Todos los vehículos tienen al menos 1 puerto USB (diferentes modelos tienen un puerto USB A o USB C)
- Algunos vehículos también ofrecen carga inalámbrica.
4x4
- Todas las carreteras que están formalmente abiertas al tráfico por las autoridades de carreteras de Islandia.
- Sí, pero con cuidado.
- El riesgo siempre es tuyo, ningún seguro cubre los daños causados por el cruce de ríos (los daños pueden costar miles de euros/dólares).
- NO ingrese al río donde parezca tranquilo; esto es una señal de agua profunda.
- Planifica la ruta que vas a seguir antes de entrar al agua y conduce despacio (5 km/h) y de forma constante. No cambies de marcha mientras estés en el agua.
- Si no estás seguro de cruzar un río, no lo hagas, simplemente date la vuelta.
- Obtenga más información sobre el cruce de ríos aquí: https://safetravel.is/highland-driving
- Los vehículos que permitimos en todas las F-Roads son: Toyota Corolla Cross, Toyota RAV4, Toyota Hilux y Toyota Land Cruiser.
- Los Toyota Yaris Cross y Toyota Highlander no están permitidos en F249 y F88 aunque son 4x4, su distancia al suelo es realmente baja. No son adecuados para Highland Roads porque estas carreteras pueden ser difíciles de manejar y además no cuentan con servicios.
- El mejor vehículo para estas carreteras es el Land Cruiser LX modificado con entrada de aire tipo snorkel, suspensión elevada y neumáticos de 33 pulgadas.
Oficina de Reikiavik
- Dirección: Vatnagardar 12, 104 Reikiavik.
- La oficina está ubicada en un edificio de aluminio de color azul oscuro.
- La entrada y el estacionamiento están a la izquierda del edificio (ingrese por una puerta blanca). Nuestro logo está en la parte superior del edificio y en la ventana al lado de la puerta.
- Somos el alquiler de coches más cercano al puerto de Skarfabakki.
- La mejor manera de llegar hasta nosotros es a pie (15 minutos a pie) o en taxi. Recomendamos Hreyfill Taxi (+354 588 5522).
- Lamentablemente no ofrecemos el servicio de transporte en Reykjavík.
- Sí, el vehículo debe estar estacionado en el estacionamiento frente a nuestra oficina. Hay una ranura para correo en la puerta principal donde puedes dejar las llaves.
- El taxi suele ser la forma más rápida de llegar hasta nosotros.
Oficina del aeropuerto de Keflavík
- No, puedes encontrarnos al otro lado del aeropuerto en Keilisbraut 771, 262 Reykjanesbær.
- Ofrecemos un servicio de traslado en autobús desde el aeropuerto a nuestra oficina y viceversa.
- Nos comunicaremos con usted unos días antes de la hora de recogida para confirmar los detalles de su vuelo y la hora de llegada.
- El autobús lanzadera sale de nuestra oficina cada hora en punto.
- Sale desde el aeropuerto 20 minutos después de la hora.
- Nos reuniremos con usted en la sala de llegadas, cerca del mostrador de información naranja.
- Esté atento a nuestro conductor con un cartel con el nombre y el logotipo de nuestra empresa.
Estamos abiertos las 24 horas, los 7 días de la semana, durante todo el año.
Lamentablemente no.
Lamentablemente no.